Stress på jobbet handlar sällan om att det finns för mycket att göra. Det handlar om balansen mellan de krav som ställs och den kontroll medarbetaren har över sitt arbete. Det är kärnan i Karaseks krav-kontrollmodell, en av de mest använda modellerna inom arbetsmiljöforskning.
Modellen i korthet
Höga krav i kombination med hög kontroll skapar aktiva, engagerade medarbetare. Höga krav i kombination med låg kontroll skapar stress och ohälsa. Det är inte kraven i sig som är problemet. Det är bristen på inflytande.
Kontroll handlar om möjligheten att påverka hur, när och i vilken ordning arbetsuppgifterna utförs. Det handlar om att ha mandat att fatta beslut om det egna arbetet.
Vad det innebär i praktiken
Inventera kraven. Vilka krav ställer du på ditt team? Är de rimliga? Är de tydliga? Otydliga krav skapar mer stress än höga krav, för att medarbetaren aldrig vet om hen gör rätt.
Öka kontrollen. Ge medarbetare inflytande över sin egen arbetsdag. Det kan handla om flexibla arbetstider, möjlighet att prioritera uppgifter, eller mandat att fatta beslut utan att behöva godkännande i varje steg.
Socialt stöd som buffert. Karasek lade senare till en tredje dimension: socialt stöd. Medarbetare som upplever stöd från chefer och kollegor hanterar höga krav bättre. Det betyder att din tillgänglighet som chef spelar roll.
Tre frågor att ställa dig
- Vet dina medarbetare vad som förväntas av dem?
- Har de möjlighet att påverka hur de utför sitt arbete?
- Upplever de att de kan vända sig till dig när det blir svårt?
Om svaret på någon av dessa är nej har du ett konkret område att arbeta med. Hållbar arbetsbelastning skapas inte genom att sänka kraven. Det skapas genom att öka kontrollen och stödet. Som chef är det också värt att känna till hur stress på jobbet tar sig uttryck – och vad du konkret kan göra åt det.