Kränkande särbehandling är enligt AFS 2023:2 handlingar som riktas mot en eller flera arbetstagare på ett kränkande sätt och som kan leda till ohälsa eller att arbetstagare ställs utanför arbetsplatsens gemenskap. Det kan handla om utfrysning, undanhållande av information, nedvärderande kommentarer eller orimliga krav som riktas mot en enskild person. Arbetsgivaren har enligt Arbetsmiljöverkets föreskrifter ett ansvar att förebygga och hantera det, och som chef är det ofta du som gör det i praktiken. Hög arbetsbelastning och ohanterade konflikter är exempel på förhållanden som kan ge upphov till kränkande särbehandling.
Vad säger föreskriften?
Arbetsmiljöverkets föreskrift AFS 2023:2, kapitel 2, om organisatorisk och social arbetsmiljö ställer tydliga krav. Arbetsgivaren ska klargöra att kränkande särbehandling inte accepteras, till exempel i en policy, och motverka förhållanden som kan ge upphov till det. Det ska också finnas rutiner för hur kränkande särbehandling hanteras: vem som tar emot informationen, vad den personen ska göra och hur och var den som är utsatt snabbt kan få hjälp.
Det räcker inte att ha dokumenten. De måste vara kända i organisationen och följas i praktiken.
Tidiga signaler
- En medarbetare som systematiskt utesluts från möten eller sociala sammanhang.
- Arbetsuppgifter som plötsligt tas bort eller ändras utan förklaring.
- Ryktesspridning eller negativt prat bakom någons rygg.
- Orimliga krav som ställs på en enskild person men inte på andra.
Kränkande särbehandling är sällan uppenbar. Den är ofta subtil och pågår under längre tid. Det är därför det är viktigt att vara uppmärksam på mönster, inte bara enskilda händelser. Om du är osäker på var ditt team faktiskt står kan det vara värdefullt att mäta den psykologiska tryggheten för att få en tydligare bild.
Så agerar du
Ta det på allvar. Om en medarbetare berättar att de upplever kränkande särbehandling, avfärda aldrig deras upplevelse. Lyssna, dokumentera och följ era rutiner.
Utred. Samla in information från alla inblandade. Var objektiv. Dra inte slutsatser innan du har en tydlig bild.
Agera. Vidta åtgärder baserat på utredningen. Det kan handla om samtal, förändrade arbetsförhållanden eller i allvarliga fall disciplinära åtgärder. Tänk på att återkoppling som chef – given på rätt sätt – är ett viktigt verktyg både i utredningsprocessen och i efterarbetet.
Förebyggande arbete
Det bästa sättet att hantera kränkande särbehandling är att förebygga den. Skapa en öppen kultur där medarbetare vågar säga ifrån. Ha tydliga värderingar som efterlevs i vardagen, inte bara på intranätet. Och som chef: var uppmärksam. Ditt beteende sätter normen. Tänk också på att tydliga roller och ansvar i arbetsmiljön gör det lättare för alla att veta vad som förväntas – och vem som agerar när något går fel. Upplever du att det finns konflikter som riskerar att eskalera, kan det också vara värt att se över hur ni arbetar med bemötande på arbetsplatsen som en del av det förebyggande arbetet.