Samarbete på arbetsplatsen är inte en mjuk fråga. Det är en prestandafråga. Forskning om gruppers prestation tyder på att resultatet inte bara avgörs av hur duktiga de enskilda individerna är, utan i hög grad av hur väl de samarbetar (se till exempel Woolley m.fl., 2010). Kommunikation, gemensamt ansvar och förmågan att göra varandra bättre, det är det som avgör om helheten blir större än summan av delarna.
När samarbetet brister betalar teamet priset
Bristande samarbete syns sällan som en enskild dramatisk händelse. Det läcker ut som friktion. Information fastnar hos den som har den. Saker faller mellan stolarna för att ingen tar ansvar för helheten. Folk arbetar dubbelt för att de inte vet vad andra gör. Och frustrationen eskalerar när man inte får det man behöver för att kunna göra sitt jobb.
Som chef är det lätt att tolka det som personkonflikter eller dålig vilja. Ofta handlar det istället om otydliga strukturer och en gemensam bild av målet som saknas.
Tre saker som stärker samarbetet direkt
- Säkra den gemensamma riktningen. Olika personer har ofta olika bilder av vad som är viktigast och varför. Den gemensamma förståelsen skapas inte en gång, den behöver hållas levande, särskilt när förutsättningar förändras eller nya medarbetare tillkommer.
- Gör kommunikation proaktiv, inte reaktiv. Gott samarbete kräver att information delas innan någon behöver fråga. Uppmuntra ditt team att flagga tidigt, både när något ändras och när man behöver hjälp.
- Ansvar för helheten, inte bara sin del. Det räcker inte att var och en sköter sitt. Starka team uppmärksammar det som riskerar att falla mellan stolarna och kliver in utan att bli tillfrågade.
Feedback som gör teamet bättre
I de starkaste teamen används samarbetet också som ett verktyg för lärande. Kollegor ger varandra konstruktiv feedback på arbetet, delar kunskap och hjälper varandra att se saker man själv missar. Det kräver psykologisk trygghet, men när det fungerar är det en av de kraftfullaste drivkrafterna för utveckling du har tillgång till som chef.
Skillnaden mellan ett team som presterar och ett som kämpar handlar ofta om just det: om människor känner sig trygga nog att vara ärliga med varandra om arbetet. En stark feedbackkultur är därför inte ett komplement till gott samarbete – det är en förutsättning för det. Som chef kan du också stärka samarbetet genom att ge återkoppling som faktiskt bygger teamet och skapar en kultur där lärande sker kontinuerligt.